尊敬的投資者：

　　為保障客戶的交易安全，網(wǎng)上交易客戶如需重置交易密碼，請選擇以下方法辦理。

　　1、網(wǎng)上自助辦理

　　若銀行卡狀態(tài)正常，無論客戶是否持有份額或有在途資金，請自行登錄我司網(wǎng)上交易系統(tǒng)重置密碼。

　　操作路徑：

　　1) 官網(wǎng)首頁--點擊“立即登錄”—點擊“首頁”—按左側(cè)欄“個人資料”--點擊“安全管理”--點擊交易密碼后面的“修改”--按照頁面提示操作即可。

　　2) App登錄賬戶后—按右下方“我的”—點擊“賬號與安全”—點擊“重置交易密碼”--按照頁面提示操作即可。

　　2、電郵或傳真辦理

　　持有我司網(wǎng)上直銷基金份額為0，且銀行卡狀態(tài)不正常的客戶（無法綁定其他銀行卡驗證），需電郵或傳真提交以下材料辦理：

　　（1）填寫《開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請表》（表單下載，詳見官網(wǎng)首頁-客戶服務(wù)-表格下載-個人業(yè)務(wù)，鏈接：http://m.enswq.com/xswd/bgxz/9/index.shtml ）；

　?。?）有效開戶證件復(fù)印件（需要提供正反兩面） ；

　?。?）出具銀行憑證，證明卡狀態(tài)異常（銀行憑證要有：姓名、開戶證件號碼、銀行卡號、銀行卡狀態(tài)、清晰完整的銀行業(yè)務(wù)蓋章）。

　　本公司收到投資者資料，經(jīng)審核確認(rèn)資料齊全且填寫無誤后，一般情況下將在五個工作日內(nèi)重置交易密碼，將以短信方式通知客戶。

　　客服郵箱：services@gffunds.com.cn

　　傳真號碼：020-34281105

　　3、客戶服務(wù)中心辦理

　　1）客戶持有我司直銷基金份額，且關(guān)聯(lián)的銀行卡狀態(tài)均不正常，需要郵寄以下材料同時辦理重置交易密碼以及變更指定銀行賬戶：

　?。?）有效開戶證件復(fù)印件（需要提供正反兩面） ；

　?。?）新銀行卡復(fù)印件（新卡要與原卡為同一家銀行卡） ；

　　（3）填寫《開放式基金賬戶業(yè)務(wù)申請表》（表單下載，詳見官網(wǎng)首頁-客戶服務(wù)-表格下載-個人業(yè)務(wù)，鏈接：http://m.enswq.com/xswd/bgxz/9/index.shtml ）；

　　（4）客戶手持有效證件正面照電子版；

　?。?）銀行出具舊卡不正常，更換新銀行卡的憑證。（銀行憑證要有：姓名、開戶證件號碼、新卡號、舊卡號、舊卡號狀態(tài)、清晰完整的銀行業(yè)務(wù)蓋章）

　　2）本公司收到投資者資料，經(jīng)審核確認(rèn)資料齊全且填寫無誤后，一般情況下將在五個工作日內(nèi)重置交易密碼和開通變更權(quán)限，授權(quán)后將以短信方式通知客戶，客戶收到短信后登錄網(wǎng)上交易進(jìn)行換卡操作 ,只能自助變更審核通過的銀行卡。

　　操作路徑：官網(wǎng)首頁-點擊“立即登錄”-點擊左側(cè)欄“銀行卡”，在相應(yīng)銀行卡后面點擊“換卡”，按提示操作即可。

　　郵寄地址：廣州市海珠區(qū)琶洲大道東1號保利國際廣場南塔10樓（客戶服務(wù)中心）收 郵政編碼：510308

　　注意事項：

　　1、若傳真辦理，傳真后請電話聯(lián)系確認(rèn)是否收到。

　　2、如客戶無法提供上述材料或材料不完整、不準(zhǔn)確、不清晰，或相關(guān)銀行證明無蓋章或蓋章不清晰則不予受理申請。

　　以上內(nèi)容，如有疑問，請致電咨詢我司客服中心：95105828。