01 SaaS概述

　　SaaS，是Software-as-a-Service的縮寫名稱，意思為軟件即服務(wù)，即通過網(wǎng)絡(luò)提供軟件服務(wù)。咱們通俗來講，有點(diǎn)類似于“租軟件”。

　　在過往傳統(tǒng)模式里，客戶一般都要花錢去買具體的安裝碼、license（許可證文件）和代碼等等，得把軟件部署在本地電腦或服務(wù)器上，才能使用相關(guān)服務(wù)。而像服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等基礎(chǔ)設(shè)施，也均需企業(yè)自行購(gòu)買，實(shí)施、升級(jí)、維護(hù)流程都比較復(fù)雜。

　　而在SaaS模式下，供應(yīng)商為企業(yè)搭建了所需的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及軟硬件運(yùn)作平臺(tái)，并負(fù)責(zé)實(shí)施、維護(hù)等一系列服務(wù)。對(duì)企業(yè)客戶來說，他們不再需要去花費(fèi)大量人力物力準(zhǔn)備基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)作環(huán)境，只需要按自己的需求訂閱各類應(yīng)用和服務(wù)，即可馬上使用，這無疑大大節(jié)約了硬件以及IT部門的開支。

　　SaaS的商業(yè)模式

　　在商業(yè)模式上，傳統(tǒng)軟件行業(yè)的模式是“一次授權(quán)付費(fèi)+長(zhǎng)期承擔(dān)運(yùn)維服務(wù)成本”，SaaS則不同，它的模式是“年訂閱付費(fèi)+持續(xù)交叉銷售”，后者能夠帶來更為穩(wěn)定、持續(xù)的現(xiàn)金流，并創(chuàng)造追加銷售、交叉銷售等機(jī)會(huì)。

　　SaaS的市場(chǎng)規(guī)模

　　就市場(chǎng)規(guī)模而言，目前，全球SaaS的市場(chǎng)規(guī)模超過2000億美元，2010-2020年間復(fù)合年均增長(zhǎng)率近40%，預(yù)計(jì)未來仍將以接近20%的復(fù)合增速快速增長(zhǎng)。我們認(rèn)為，SaaS將逐步主導(dǎo)全球軟件產(chǎn)業(yè)，驅(qū)動(dòng)行業(yè)集中度、企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率顯著提升。

全球SaaS市場(chǎng)收入規(guī)模及增速（十億美元，%）

　　SaaS的發(fā)展路徑

　　SaaS軟件分為應(yīng)用軟件與基礎(chǔ)軟件，從發(fā)展路徑上看，SaaS的主要產(chǎn)品形態(tài)經(jīng)歷了從應(yīng)用軟件到基礎(chǔ)軟件的轉(zhuǎn)變。

　　以美國(guó)為例，美國(guó)第一家SaaS公司Salesforce從1999年開始起步，因?yàn)樵缙诘牡讓釉朴?jì)算基礎(chǔ)設(shè)施尚未起步，所以當(dāng)時(shí)這些公司更多地聚焦于行業(yè)與場(chǎng)景應(yīng)用層面的創(chuàng)新。而近年來，伴隨云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施的不斷普及和完善，基于云計(jì)算資源彈性的基礎(chǔ)軟件云化已成為美國(guó)SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要方向之一。

SaaS軟件分為基礎(chǔ)軟件與應(yīng)用軟件

　　02 SaaS類別一：應(yīng)用軟件

　　根據(jù)服務(wù)客戶范圍、針對(duì)的業(yè)務(wù)類型和行業(yè)，應(yīng)用軟件可分為工具類軟件、通用應(yīng)用軟件和垂類應(yīng)用軟件。

　　1. 工具類軟件：工具類軟件指的是為完成某項(xiàng)工作而設(shè)計(jì)的程序軟件，包括設(shè)計(jì)、文檔、協(xié)作等。工具類軟件的市場(chǎng)基本已被各大巨頭占領(lǐng)，例如咱們常見的Office、Adobe、Zoom等等。

　　2. 通用應(yīng)用軟件：通用應(yīng)用軟件是針對(duì)企業(yè)特定業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)所提供的SaaS產(chǎn)品，如客戶關(guān)系管理（CRM）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、人力資源管理（HRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等。

　　3. 垂類應(yīng)用軟件：垂類應(yīng)用軟件服務(wù)于特定類型的行業(yè)，如電商零售、金融、地產(chǎn)等等，提供的產(chǎn)品更有針對(duì)性、更貼近業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

　　03 SaaS類別二：基礎(chǔ)軟件

　　伴隨云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施的普及完善、企業(yè)云化與數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)，當(dāng)前，全球基礎(chǔ)軟件市場(chǎng)正在發(fā)生快速的、系統(tǒng)性的變革，體現(xiàn)在軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)管理、系統(tǒng)運(yùn)維等方方面面。

　　1. 軟件開發(fā)

　　數(shù)字化進(jìn)程的快速推進(jìn)，使得企業(yè)在IT開發(fā)、交付過程中需要考慮更多的事項(xiàng)，因此傳統(tǒng)企業(yè)IT開發(fā)、交付方法論需要不斷革新，逐步由過去的瀑布式開發(fā)模型轉(zhuǎn)向靈活性更高的敏捷開發(fā)模式，敏捷開發(fā)相關(guān)的軟件供應(yīng)商亦將由此受益。

　　>>>> 小科普

　?。?）瀑布式開發(fā)：“瀑布模型”將軟件生命周期的各項(xiàng)活動(dòng)規(guī)定為按固定順序連接的若干階段工作，最終得到軟件產(chǎn)品。這類模式交付周期過長(zhǎng)且靈活性不足，難以及時(shí)響應(yīng)需求。

　?。?）敏捷開發(fā)：一組基于迭代和增量開發(fā)的軟件開發(fā)方法，側(cè)重于持續(xù)迭代和交付，能夠根據(jù)客戶需求實(shí)時(shí)調(diào)整，使測(cè)試和審查更便捷，正逐步取代瀑布模型成為主流。

　　2. 數(shù)據(jù)管理

　　面對(duì)數(shù)據(jù)量持續(xù)爆發(fā)性增長(zhǎng)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)不斷演變、企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)向云端不斷遷移等情況，數(shù)據(jù)管理軟件作為最重要的基礎(chǔ)軟件市場(chǎng)，需要在架構(gòu)、功能等層面不斷調(diào)整改變。以下簡(jiǎn)單介紹兩種主要變化：

　　（1）云化：傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理軟件需要自行管理，與此不同的是，DBaaS依托公有云資源提高了延展性和高彈性，且具有按需購(gòu)買的成本端優(yōu)勢(shì)。目前，數(shù)據(jù)庫向云端遷移亦成確定趨勢(shì)。

　　注：DBaaS（數(shù)據(jù)庫即服務(wù)）是一種數(shù)據(jù)庫平臺(tái)建設(shè)架構(gòu)和數(shù)據(jù)管理運(yùn)營(yíng)方法,在云計(jì)算的框架下,能夠?qū)?shù)據(jù)庫功能作為服務(wù)提供給一個(gè)或多個(gè)應(yīng)用使用。

　?。?）NoSQL化：NoSQL數(shù)據(jù)庫憑借分布式橫向擴(kuò)展，降低擴(kuò)容成本并提升處理效率，且支持非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)與處理，目前正逐漸擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

　　注：NoSQL泛指非關(guān)系型的數(shù)據(jù)庫，區(qū)別于關(guān)系數(shù)據(jù)庫。NoSQL數(shù)據(jù)庫種類繁多，但是一個(gè)共同的特點(diǎn)都是去掉關(guān)系數(shù)據(jù)庫的關(guān)系型特性。數(shù)據(jù)之間無關(guān)系，這樣就非常容易擴(kuò)展。

　　3. IT運(yùn)維

　　傳統(tǒng)應(yīng)用通?；趩误w式三層軟件架構(gòu)（前端顯示、應(yīng)用邏輯處理、后端數(shù)據(jù)）構(gòu)建，各個(gè)層次緊密耦合，難以適應(yīng)業(yè)務(wù)和技術(shù)變革。因此，現(xiàn)在的IT對(duì)象正逐步走向微服務(wù)、容器等。

　　微服務(wù)架構(gòu)的核心是將獨(dú)立變化的事物隔離到獨(dú)立的模塊中，這些模塊可以在對(duì)周圍模塊影響極小的情況下進(jìn)行更改，這就降低了組織復(fù)雜性，且簡(jiǎn)化了開發(fā)過程。

　　不過，伴隨微服務(wù)架構(gòu)的推進(jìn)，過于分散的IT架構(gòu)又會(huì)導(dǎo)致各種新的問題，例如IT系統(tǒng)性能問題難以預(yù)測(cè)、不便溯源等等，因此，需要自動(dòng)化性能監(jiān)控工具的介入——這也給了新一代IT運(yùn)維廠商發(fā)展壯大的機(jī)會(huì)。

　　全球IT運(yùn)維管理市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)（按地區(qū)，億美元，%）

　　04 SaaS行業(yè)前景展望

　　當(dāng)前SaaS行業(yè)滲透率仍然偏低，但我們相信，隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的提升，在新科技周期等因素的驅(qū)動(dòng)下，SaaS產(chǎn)業(yè)將不斷變革。從產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)上看，未來大企業(yè)很可能超越中小企業(yè)，成為云應(yīng)用的主要客戶；疫情可能加速企業(yè)間的并購(gòu)，平臺(tái)型SaaS巨頭將占優(yōu)。

　　從發(fā)展策略上看，對(duì)于頭部SaaS企業(yè)來說，其擁有優(yōu)質(zhì)的客戶資源，同等條件下，客戶一般會(huì)傾向于采用一體化解決方案，因此頭部企業(yè)通過構(gòu)建強(qiáng)健的數(shù)據(jù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“平臺(tái)+應(yīng)用”的產(chǎn)品形式，便成為最為自然的選項(xiàng)。

　　相比之下，一般的SaaS企業(yè)的策略或有所不同。面對(duì)云計(jì)算巨頭的不斷進(jìn)入以及頭部SaaS廠商產(chǎn)品一體化等壓力，其當(dāng)前及未來的主要應(yīng)對(duì)策略預(yù)計(jì)主要集中在以下3個(gè)層面：

　?。?）專注特定細(xì)分領(lǐng)域，不斷做強(qiáng)做深，滿足其不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的需求；

　?。?）產(chǎn)品重構(gòu)，更加開放，提高產(chǎn)品易用性及靈活性；

　?。?）打造產(chǎn)品聯(lián)盟，通過開放API（應(yīng)用程序編程接口）的方式，主動(dòng)被集成。

　　（作者：廣發(fā)基金研究發(fā)展部 蘇晟宇）

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